近日，“创可贴”事件在网上引起热议。9月19日傍晚，西安地铁在官方微博上就此事发布情况说明。
情况说明称，9月17日上午，一名女乘客在钟楼站服务台前向工作人员询问是否有创可贴，工作人员联系车控室，随后车站值班员携医药箱赶到现场，将创可贴交给乘客。期间，有工作人员在未征得当事乘客同意的情况下对过程进行拍照。9月18日，西安地铁微博运维人员在未征得当事乘客同意的情况下编发该微博信息，给该乘客带来一定不良影响。在得知当事乘客对该微博内容产生质疑后，运维人员随即将微博删除。
针对该事件暴露在工作中存在的不细、不严等形式主义问题，西安地铁在积极联系当事乘客沟通致歉的同时，已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查，并以此为鉴，在全线网车站开展作风服务大提升活动，杜绝类似问题发生。
在此，向当事乘客及广大网友诚恳致歉！
此前的网传截图显示，西安地铁曾于9月18日上午8点多发布一则内容称：“近日，地铁2号线钟楼站内，一位踮着脚走路的女乘客引起了工作人员注意。询问得知，女乘客被脚上新鞋磨破了脚。工作人员立即拿来了医药箱，为乘客简单处理伤口，并送上创可贴备用，女乘客对工作人员的细心帮助表示感谢。”
而随后，疑似该事件中的女乘客发朋友圈质疑西安地铁的微博内容。
当事女乘客指出了地铁方面宣传的不实之处：● 不是工作人员发现并主动询问的，而是自己去找的工作人员；
● 地铁工作人员没有立即拿来药箱，而是等了十几分钟后才拿来了药箱；
● 工作人员当时并没有为女乘客进行简单地处理，而只是给了一块创可贴。
同时女乘客还强调，地铁工作人员当时还反反复复地给她创可贴，直到照片拍稳妥为止。
9月19日上午，西安地铁发布的相关微博已被删除。
来源：@西安地铁
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原标题：《西安地铁致歉！》
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