据大数据显示，今年双11快递包裹量将再次打破纪录，如何提升服务消费体验已成为政府、电子商务和物流企业共同关心的问题。据国家邮政局统计，今年前三季度，出口347亿美元。在全国范围内，平均每天交付近1.3亿件包裹。这些包裹由超过200万名快递员交付给消费者。就每天工作12小时而言，每个快递员平均在11分钟内交付一个包裹。
双11服务消费如何在这么短的时间内达到高质量为此，五家快递公司将派出语音机器人作为快递助理，在双11期间给用户打电话。
双双11将在同一天交付比平时多四倍的货物。
根据省邮政局对今年前三季度业务发展数据和近几年旺季业务数据的分析，预计今年11月11日至16日，全省快递企业将收到和发送约1.9亿辆特快专递。1.2亿封特快专递，其中，双11在收到当天的峰值可能超过4600万封，是平时的四倍。
为保证今年双11快件的顺利交付，省邮政总局和省快件协会于23日召开了安全动员誓言会，与双11快件见面，启动了快递旺季安全计划，今年快递旺季期间，双11省级安全监管平台将实施24小时系统监控，对辖区内快递业务的变化进行监控，并通过政府网站及时发布当地快递业务量和快递周期信息，各部门将共同采取临时放行措施。使用进入城市，在城市停车，在旺季使用三轮车，在旺季，快递服务质量不容忽视，对于苏州、南京、无锡、南通等货运量大的城市，邮政部门将加强对重点电子商务和快递企业的动态跟踪。防止大量的快递积压。
线上线下携手，提升服务体验
双11网上购物，但不知道商品的实际质量；买了一件衣服，却不能试穿……这些网上购物的痛点，在双110年里，都是由电子商务推出的网上和线下综合服务体验通过的。
景东红豆景东时尚生活体验店由景东红豆集团联合打造，月初登陆无锡宜居购物中心，体验店提供黑色科技，可根据消费者试穿的服装风格，智能切换不同场景。实现了用户的多场景沉浸式拟合、场景拟合和360度拟合。它为用户提供了数千人的沉浸式体验。消费者也可以通过一个按钮上传和分享试衣场景，第一次在社交平台上分享自己的时尚服装，在选择服装后，可以选择线下和线下两种购物方式，店内的黑色技术还集成了镜子+电子价格标签、虚拟货架、京东眼等。镜像+通过大数据挖掘和人工智能推荐技术为消费者提供产品配置、评价和偏好信息。
线上线下嘉年华也是今年双十一新的消费气候之一，目前，人们继续追求更好的生活。追求更高的效率、更好的质量和更好的体验已成为消费的不可逆转的趋势，京东集团副总裁、无限零售赋能业务主管林晨表示，今年，双11京东将与数千个品牌和60万家门店携手，实现线上线下、边缘化的全方位整合。G高品质的商品和时尚凉爽的消费体验，带给世界各地的消费者。
快递员有个机器人助手
双11嘉年华的服务体验取决于快递服务的质量，今年前三季度，全国快递员平均每件包裹递送时间约为11分钟，而中东部城市则不到5分钟，随着单件数量的快速增加，快递员的服务时间将缩短至每一个消费者也在减少，这可能导致难以保证服务质量。
如何解决这个问题1990年后，网络智能产品操作新手方美婷和她的同事决定训练机器人并使用人工智能呼叫信使。来自新手的技术专家AliXiaomi和Ali Communications使用语音识别、全双工VOIC等人工智能技术。e互动对话引擎，今年年初创造了智能语音助理，声音甜美，将帮助全国200多万快递员改进工作方法。
当快递员扫描并拿起包裹时，机器人自动在后台拨打包裹的客户电话，完成预调度电缆，并将接收客户反馈的方式推送到快递员的手持终端。无论包裹是送到门口还是放在行李箱里，快递员一眼就知道他什么时候不打电话就离开了出口，这个语音机器人的识别精度可以达到97%，如果全国每个快递员都使用智能语音助手，每天可以节省16万小时。
今年，双11的消费者接到了快递包裹的电话，可能是机器人打来的。新秀负责人说，在今年天猫双11之前，全国五家快递公司已经推出了新一代智能语音机器人，自动完成预调度电缆，并反馈康苏的分销需求。梅尔斯
记者朱秀霞
