为持续监测出租车行业整体形象和运营服务水平，北京市运输管理局委托北京市社情民意调查中心，对全市142家大、中、小型出租汽车企业开展了这项“北京市出租汽车驾驶员迎奥运社会信誉评价调查”。今天上午发布的调查结果显示：二季度北京市出租汽车全行业综合得分为92分。
调查员们采用街头拦截访问的方式，在商业中心、口岸、医院、住宅小区等客源集散地，定点询问6829名刚乘坐完出租车的乘客，就车内外整洁、车内无异味、驾驶员着装整洁、服务热情等13项内容，进行满意度评价。
“记住一定拿发票”
调查员： 刘瑞敏
工作地点：北京站
改变：我感觉最突出的改变就是，帮乘客提行李箱的多了。上下火车的乘客很多都带着行李，以前主动下来帮忙提的不多，现在都是主动下来帮忙的。
我们发现外地乘客普遍给北京出租打的分高，绝大多数都觉得北京的出租车干净、规范，比他们本地的好；倒是北京的乘客相对更挑剔点儿。
问题：有乘客挺生气地说司机绕路，我就赶紧问是从哪儿上的，走了哪儿。他一说我就明白了，北京站这边路有点别扭，有单行线不能掉头。外地的乘客就不能理解，觉得是司机师傅故意绕路了。
有赶时间的乘客提出来，停了车才打发票，还要专门再等上一两分钟，等得有点急。
建议：其实司机师傅现在都挺主动的，你要不要发票他们都打出来。我就建议大家坐车还是一定记住要发票，万一落了东西在车上，发票上面车号、时间什么都有。
“能不能给轮椅想想办法？”
调查员： 卢桂欣
工作地点：庄胜崇光百货附近
时政导读
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达赖谎言 时事热词 西藏问题 专题
· 高层:
·奥运见董建华 曾荫权
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·饮料别太贵
·的确该改了
改变：我感觉港台乘客的评价明显比以前好，他们觉得这两年北京的出租车也好了，车里没什么味儿了，司机师傅也都挺注意自己的个人卫生。以前有的司机师傅不爱跟乘客打招呼，现在好多了，“您好，再见”，上下车都说。
自从我们调查里加了“发票是否清晰完整”这一项，好多公司都开始经常给出租车换色带，保证出来的发票清楚。
问题：做了快两年调查，遇到过拒载乘客的只有一两例，看见空车，摆了手司机不停。问了具体地方以后，很可能是那边儿没法停车，但是乘客不知道。
建议：有一位乘客跟我说过，家里有行动不方便的老人，坐轮椅出去看病就没法上车，司机师傅也没办法，不知道能不能给轮椅乘客想想办法？
想听司机师傅“神聊”
乘客：黄冰清
“作为游客，我希望司机师傅能给我推荐或者介绍一下比较有名的地方。比如我们晚上出去，知道三里屯、后海、南锣鼓巷都挺有名，但是不知道去哪儿好，就想听听司机师傅的意见。
在上海的时候，我听人说北京的出租司机都是‘神聊’，特逗特幽默。结果到北京玩了几天，没碰上一个能‘侃’的师傅。我还专门问了两个司机，一个师傅说他就是内向不爱聊，还有一个师傅说现在管理都规范了，要求挺严格的，他们没事也就不跟乘客瞎聊了……挺可惜的。”
有比较才有鉴别
乘客：李响
“有比较才有鉴别，你要跟我一样经常出差就知道：北京的司机师傅太好了！‘你好、再见，您拿好随身物品……’这些话我在其他地方从来没听过；在北京司机师傅都跟你说。打车的时候，空车叫了就停。有些出租车少的城市，我还被强制‘拼车’过，打了车上去师傅不走，又拉了一个跟我一路的人，每人少收两块钱……”张棻J234
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